• Найти работу
• Резюме

арашкина Любовь Викторовна
Дата рождения: 9 августа 1988 года.
Электронная почта: lubov.barashkina@yandex.ru

Телефоны: мобильный: +7(929)935-59-91
Предпочтительная связь по моб.тел.
Город: Москва

Профессиональный опыт
Более 3 лет

ОАО «Нижневолжский коммерческий банк» г. Саратов
С 10.11.10г. по 18.03.11г.
Должность: ИО Старшего кассира в кассе пересчета
Ассистент начальника Отдела Кассовых Операций
Принятие инкассационных сумок от инкассаторов;
Пересчет и проверка на подлинность денежных знаков;
Подготовка препроводительной документации;
Контроль над сбором и закрытием инкассационных сумок для отделений банка;
Временное замещение кассиров, в случае необходимости (приход, расход, покупка-продажа-обмен иностранной валюты) ;
Знание положений ЦБ РФ (2П, 115ФЗ, 222П, 302 П,113И, 2054У) и Закона РФ «О противодействие отмыванию денежных средств полученных преступным путем и финансированию терроризма».


ООО «СК «Ингосстрах-жизнь» г.Саратов
С 15.09.10г. по 07.11.10г.
Должность: Агент по продажам
Создание и обработка клиентской базы;
Организация мероприятий, направленных на выполнение показателей по выручке;
Проведение телефонных переговоров с потенциальными и действующими клиентами;
Проведение деловых встреч с потенциальными и действующими клиентами;
клиентами;
Курирование действующих клиентов на протяжение всего периода страхования.


ЗАО «Каскад-ТВ» (ООО «Комстар») - телекоммуникационная/ИТ компания, г. Саратов
с 24.06.09г. по 10.09.10г.
Должность: ведущий специалист отдела абонентского обслуживания
Организация и контроль мероприятий, направленных на выполнение показателей по выручке;
Проведение мероприятий направленных на повышение доходности от того или иного вида услуг;
Разработка и внедрение проекта по дополнительному обучению экспертным тематикам сотрудников отдела (Обучение и тренинг новых сотрудников по вопросам, требующим глубоких знаний экспертных тематик);
Предоставление первичной информации и консультирование абонентов сети;
Контроль над поступлением реестров платежей от дилеров;
Начисление заработной платы, больничные листы, отпуска, оплата по среднему заработку, премии, материальная помощь;
Проведение платежей от дилеров на л/с Абонентов;
Сверка по поступлениям платежей в каждом отчетном периоде;
Рассмотрение письменных и устных претензий клиентов по вопросам предоставляемых услуг. Подготовка ответов в рамках своей компетенции;
Рассмотрение служебных писем от дилеров. Подготовка ответов в рамках своей компетенции;
Произведение переносов денежных средств по Лицевым счетам, на основании письменных заявлений Абонентов;
При необходимости, осуществление справочно-инфармационной консультации действующих и потенциальных клиентов Компании по вопросам функционирования дополнительных услуг, использования оборудования, претензиям и справочной информации по предоставляемым услугами;
Ежедневная проверка заявок в базе;
Закрытие нарядов на подключение к услугам ШПД и КТВ.

(Изначально, в данной организации до 14 мая 2010 года по, занимала должность Менеджера по работе с абонентами. В мои обязанности входило:
Прием платежей (работа за кассой);
Осуществление справочно-инфармационной консультации действующих и потенциальных клиентов Компании по вопросам функционирования дополнительных услуг, использования оборудования, претензиям и справочной информации по предоставляемым услугами;
Прием заявлений, претензий от клиентов;
Заключение договоров с клиентами).

ООО «Компьютерный клуб «От Винта!» - соучредитель, г. Саратов
с 21.05.08г. по 07.02.09г.
Материальное, кадровое и техническое обеспечение функционирования и жизнедеятельности ООО «Компьютерный клуб «От Винта!»».
Установление и поддерживание постоянных контактов с представителями администрации и контролирующих органов г. Саратова.
Определение стратегии и направлений развития ООО, установление технологии достижения результатов.
Работа с персоналом: набор, обучение, контроль и оценка качества труда, нормирование заработной платы и поощрений, разрешение конфликтов, увольнение, проведение тренингов. Систематическое проведение собеседований с целью повышения мотивации и улучшения эффективности труда.
Разработка и продвижение новых видов услуг. Разработка рекламной продукции клуба «От Винта!». Проведение мероприятий по привлечению клиентов.
Закупка оборудования, программного обеспечения, расходных материалов. Настройка оборудования и общее поддержание деятельности ООО «Компьютерный клуб «От Винта!»».
Мониторинг рынка компьютерных игр и сопутствующих услуг, внедрение продуктов.


ЗАО «Галактика» (все операции с недвижимостью), г.Энгельс
с 15.03.07г. по 28.04.08г.
Должность: Специалист по купле/продаже недвижимости

Аналитика и исследования рынка недвижимости;
Исследования спроса и потребительских предпочтений на рынке недвижимости;
Консультации клиентов по купле, продаже, сдаче, аренде недвижимости;
Подбор объектов недвижимости по конкретным заказам клиентов;
Показы объектов недвижимости потенциальным клиентам;
Размещение реклам по операциям с недвижимостью в журналах и газетах (по пожеланиям клиента);
Оформление договоров по сдаче-аренде недвижимости для ФЛ;
Оформление договоров по сдаче-аренде недвижимости для ЮЛ.

Образование
Основное — высшее: Саратовский Государственный Университет им. Н.Г.Чернышевского
Факультет – социологический
Специальность – социология


ЗАО «Каскад –ТВ»:
1. «Качественное обслуживание клиентов» в БЦ «Эксперт»
2. Грамота за успешную организацию активных продаж
3. КСП Агентство: психологический тренинг «Эффективные коммуникации»

ОАО «Нижневолжский коммерческий банк»:
Сертификат «Эксперт по установлению подлинности денежных знаков валюты иностранных государств (Доллар США и Евро)»

Тренинг центр «Дом успеха» г.Саратов:
Прохождение курса по развитию лидерских качеств.


Профессиональные навыки
Продвинутый пользователь ПК (MS Power Point, MS Word, MS Exel, 1С)
Умение принимать решения и брать на себя ответственность.
Знание делового этикета.


О себе
Организованная‚ коммуникабельная, обязательная, работоспособная, с активной жизненной позицией‚ стрессоустойчивая, грамотная устная и письменная речь.
Обладаю способностью устанавливать истоки возникающих проблем, устанавливать контакты межгруппового и личностного общения, и находить компромиссные решения в улаживание разногласий.
Возможность командировок.