Продажи, работа с клиентами

Подписка на свежие резюме по e-mail

Ваш e-mail:  

Разделы:
Резюме торговых представителей, агентов
Резюме региональных представителей, агентов
Резюме по поиску заказов
Резюме операторов на телефоне
Резюме операторов call-центра
Резюме менеджеров по продажам
Резюме поиска работы в сфере продаж, представительства
Резюме рекламных агентов
Резюме менеджеров по рекламе
Резюме менеджеров по продукту, продакт-менеджеров
Резюме операторов ПК

Должность: Продажи, работа с клиентами
Резюме размещено: 2014-10-12
Опыт по специальности: 1 год
Возраст: 21 год
Образование: неполное высшее
Пол: женский
Знание иностранного языка: Английский базовый
Заработная плата: 16000

Контактная информация соискателя:

Имя: Денисова Наталия Игорьевна
Телефон: +79513129437
E-mail: compagnorussia@gmail.com

Подробная информация о поиске работы:

06.2014—н.в.
4 месяца
Консультант 1 группы сложности
ООО "FortLine", г. Санкт-Петербург, полная занятость.
Информационная справочная служба поддержки абонентов крупнейшего Российского оператора цифрового спутникового телевидения.
Удаленная работа на дому. Доступ при помощи удаленного рабочего стола и специальной программы.

Функции и обязанности:

- прием и обработка входящих звонков, перевод на техническую поддержку и отдел продаж;
- консультирование абонентов по вопросам оплаты, составу услуг, способов самообслуживания. Поддержка по некоторым техническим вопросам: плановое обновление программного обеспечения приемников, телетекст (субтитры), телегид (программа передач), тв-почта (способ информирования абонентов), получение команд активации. Регистрация и подтверждение данных абонентов;
- ведение статистики, заполнение сценария по каждому звонку;
- работа с базой данных абонентов;
- продвижение услуг и акций, информирование абонентов с помощью отправки смс, тв-почты;
- следование общему регламенту обслуживания и каждой процедуре (в зависимости от темы обращения);
- помощь и поддержка новых сотрудников и коллег с помощью чата.

Достижения:

- отсутствие дисциплинарных и иных нарушений;
- высокие показатели оценки качества обслуживания.
03.2012—09.2012
6 месяцев
Агент по продажам
ЭР-Телеком Холдинг, ЗАО, г. Курск, частичная занятость.
Обязанности:

- прямые продажи;
- работа с существующей базой данных компании, формирование собственной клиентской базы;
- заключение договор на предоставление услуг интерната, цифрового и аналогового телевидения;
- участие в промо-акциях компании;
- помощь в адаптации новых сотрудников, стажировка, наставничество;
- повышение квалификации, участие в корпоративных тренингах;

Достижения:

- перевыполнение личного плана продаж на 30-40 %;
- лучшая команда по итогам месяца.

Образование
2015
(РЭУ им.Г.В.Плеханова) Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова, Курск
Неполное высшее, Дневная/Очная форма обучения.
Факультет: Экономический
Специальность: Бухгалтерский учет, анализ и аудит
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
- Быстрое запоминание большого объема информации.
- Огромное стремление к карьерному и личностному росту.
- Продажи (техника продаж, прямые и холодные продажи, работа с возражениями).
- Работа в стрессовых ситуациях.
- Умение работать с клиентами (ведение диалога, разрешение конфликтных ситуаций).